• >> 業務網入口

    首頁 信息化運維服務
    業務介紹

    在電子政務應用領域,對應用系統進行全面診斷,把握業務運行的脈絡,對應用系統進行維護和優化,并提供系統改進建議,通過數據庫維護、中間件維護、數據恢復、系統調優、系統遷移及容災方案的設計實施,保障系統建立在更加穩定的運行環境上。

    業務特色
    • 我們的維護著眼于應用,提供路同行的服務。
    • 業界多年的應用維護經驗,形成了一套電子政務維護體系。
    • 在接管、維護、移交等過程中,我們具備規范的操守。
    • 以ISO27001標準規范維護行為,保障用戶信息資產的安全。
    • 具有集中式的電話支持服務中心、完善的用戶服務和管理機制確保一年 365天都可享用完備的技術資源及其周到細致的服務。
    • 作為國家質檢總局的多年運維服務商,在管理各種客戶業務和 IT 環境方面有著豐富的經驗、業界領先的流程和專業認證的技能
    服務內容

    1、 應用系統維護服務

    1)電話技術咨詢服務
    • 有關應用系統的問題電話解答及電話支持。
    • 通過電話進行有關綜合業務系統不涉及網絡、數據庫、操作系統、硬件的應用系統本身故障的檢查及解決。
    2) 遠程技術支持

    當系統出現故障,通過網絡遠程登錄用戶的系統,定位和排除故障,解決應用系統相關問題。

    3) 遠程健康情況檢查

    定期通過網絡登錄用戶的系統,對關鍵數據對象、存儲過程、定時任務等進行檢查分析,向用戶提供檢查報告和調整建議。

    4) 系統升級

    遠程或現場協助用戶完成系統升級操作,并對運行情況進行跟蹤。

    5) 應用系統數據庫安裝和數據遷移

    當系統運行環境出現嚴重故障,或因更換服務器等原因需要重新搭建系統數據庫,提供部署建議,并通過遠程或現場協助用戶完成數據庫安裝和數據遷移,對系統進行完整性檢查并跟蹤運行情況。

    6) 現場服務

    當系統出現嚴重故障或需要進行數據遷移、復雜升級等,通過遠程支持不能及時解決問題,公司派技術支持人員在約定的時間內趕赴現場,分析定位故障原因、排除故障或完成完成遷移、升級等操作。

    7) 定期巡檢優化

    組織巡檢優化專家組,進行巡回檢查,幫助用戶確定和消除系統中可能存在的問題,對系統進行優化,改進日常維護方案,必要時提出升級、擴容等建議。

    8) 協助用戶創建技術文件保存制度

    協助客戶建立保存技術文檔,管理綜合業務系統相關的技術資料、介質和文檔。

    9) 技能傳送

    根據業務需要提供有關應用系統的技術交流和技術轉移。

    10) 外圍系統開發

    根據用戶的業務需求,開發輔助軟件實現對本地特殊業務功能的支持,為用戶探索新的業務流程、業務模式提供幫助。

    2、 數據集中遷移服務

    1) 系統移植軟件的開發

    了解用戶原有應用系統運行情況,編寫數據移植軟件,根據用戶的業務特點制定和實施數據移植方案。確保原有業務數據平滑遷移到新的數據庫。

    2) 應用數據庫的創建

    負責創建應用系統集中遷移到的目標數據庫。

    3) 數據移植的實施

    組織進行數據移植的實施;負責客戶端運行環境的更新;輔助用戶的數據整理、清洗、調整工作;負責合并工作,并進行中心應用數據庫的運行測試。

    4) 系統運行情況跟蹤及配置優化

    跟蹤系統運行情況,提供和實施應用系統和數據庫的配置優化方案。

    5) 后續技術支持

    數據集中遷移完成后提供應用系統的技術支持,輔助用戶解決系統運行中的問題。

    3、 數據拆分遷移服務
    a) 系統移植軟件的開發

    了解用戶原有應用系統運行情況,編寫數據移植軟件,根據用戶的業務特點制定和實施數據移植方案。確保原有業務數據平滑遷移到新的數據庫。

    b) 應用數據庫的創建

    負責創建應用系統拆分遷移到的目標數據庫。

    c) 數據移植的實施

    組織進行數據移植的實施。負責客戶端運行環境的更新。輔助用戶的數據整理、清洗、調整工作。負責拆分工作,并進行拆分出的應用數據庫的運行測試。

    d) 系統運行情況跟蹤及配置優化

    跟蹤系統運行情況,提供和實施應用系統和數據庫的配置優化方案。

    e) 后續技術支持

    數據拆分遷移完成后提供應用系統的技術支持,輔助用戶解決系統運行中的問題。
    4、 數據庫維護服務
    a) 提供電話技術咨詢服務
    · 有關數據庫技術性的問題解答及支持
    ·所有Oracle Database錯誤信息的檢查及解決

    b) 定期監控數據庫的運行狀況

    定期檢查客戶數據庫在作業中的運行情況

    c) 定期數據庫運行狀況分析報告
    · 定期提供數據庫的錯誤信息及解決方案報告
    ·定期提供性能調優及建議報告

    d) 定期的現場數據庫的健康檢查、性能調優及系統維護

    現場定期數據庫健康檢查、性能調優,發現系統在性能、安全、可用性及操作系統方面的隱患,及時進行調整或提供調整建議。

    e) 制定數據庫災難備援及恢復計劃

    根據用戶的業務系統特點,幫助用戶定制和實施數據庫災難備援和恢復計劃,盡可能減少故障或災難發生時的數據損失,縮短故障恢復時間。

    f) 數據庫網絡系統維護
    ·網絡架構的配置。
    ·管理者連接的使用及設置。

    g) 協助創建技術文件保存制度

    協助客戶建立保存技術文檔,管理數據庫相關的技術資料、介質和文檔。

    h) 提供技術轉移

    定期的技術交流和技術轉移

    i) 事故響應現場服務

    當系統出現嚴重故障,通過遠程支持不能及時解決問題,公司派技術支持人員在約定的時間內趕赴現場,分析定位故障原因、排除故障。

    j) 數據庫遷移(不含數據集中和拆分)

    當用戶因更換服務器、數據庫故障、數據庫重整等原因需要進行數據庫遷移時,幫助用戶創建新數據庫的運行環境,制定遷移計劃,實施數據遷移。

    5、 中間件維護服務

    a) 電話技術咨詢服務

    有關中間件的技術性問題解答及支持。

    b) 遠程技術支持

    通過網絡遠程登錄用戶的系統,定位和排除故障,解決綜合業務系統相關問題。

    c) 定期監控系統運行情況

    監控系統運行情況,提供錯誤信息報告及解決方案。

    d) 定期現場健康檢查和性能優化

    定期派公司技術人員進行現場檢查,提供性能優化建議并協助用戶實施。

    e) 現場服務

    現場事故處理、升級、系統遷移。

    f ) 協助用戶創建技術文件保存制度。

    協助客戶建立保存技術文檔,管理相關的技術資料、介質和文檔。

    g) 提供定期的技術交流和技術轉移。

    由公司技術人員向用戶傳授基本的中間件軟件知識和安裝、配置方法。
    6、 ORACLE RAC系統集成服務
    a) 硬件配置咨詢服務

    根據設備的用途和應用系統情況,對提供主機、存儲等的配置提供建議方案。

    b) 系統安裝配置服務
    ·協調硬件系統的安裝;
    ·實施存儲配置和操作系統、ORACLE RAC和數據庫的安裝配置和調試;
    ·協助用戶完成應用系統數據庫創建;
    ·組織實施系統上線前的功能、性能測試,并對系統配置進行優化。

    c) 運行情況跟蹤和配置優化服務

    系統上線運行一段時間內跟蹤監控運行情況并對系統進行配置優化。

    d) 后續服務

    環境上線運行起一段時間內幫助用戶跟蹤監控系統運行情況,排除故障,對操作系統和數據庫進行優化。
    7、 中間件系統集成服務
    a) 硬件配置咨詢服務

    根據設備的用途和應用系統情況,對提供主機、存儲等的配置提供建議方案。

    b) 系統安裝配置服務
    ·協調硬件系統的安裝;
    ·實施操作系統、中間件集群系統的安裝配置和調試;
    ·協助用戶進行應用系統部署;
    ·組織實施系統上線前的性能測試,并對系統配置進行優化。

    c) 運行情況跟蹤和配置優化服務

    系統上線運行一段時間內跟蹤監控運行情況并對系統進行配置優化。

    d) 后續服務

    環境上線運行起一段時間內幫助用戶跟蹤監控系統運行情況,排除故障,對操作系統和數據庫進行優化。

    8、 應急和容災系統建設及維護服務

    a) 系統搭建
    ·考查應用系統和數據庫情況,制定實施方案;
    ·開發系統數據同步及監控程序;
    ·協助用戶完成服務器的操作系統、數據庫軟件安裝;
    ·實施系統數據庫創建;
    ·跟蹤生產系統運行狀況,提供并實施優化和調整建議方案。

    b) 系統維護
    ·定期檢查應急或容災系統健康狀況,向用戶提供檢查報告;
    · 定期進行應急或容災系統啟動和數據恢復測試;
    ·當正常生產環境出現嚴重故障,遠程或現場協助用戶啟動應急或容災系統;
    ·協助用戶完成生產環境的重新搭建和數據恢復;
    ·當生產環境恢復后,實現應急或容災系統數據恢復,對生產環境做完整性檢查和測試,啟用生產環境并跟蹤系統運行情況;
    ·恢復應急或容災系統數據和運行狀態。

    9、 災難恢復運維服務

    a) 可以為客戶提供高質量、多層次的災難恢復外包服務;
    b) 根據客戶業務新特點, 將不斷地對業務連續和災難恢復體系進行完善,使其能夠隨時保持最新的風險防范狀態,最大程度保障客戶業務連續運營。

    10、 硬件維護服務

    a) 服務器原廠商續保服務 IBM、HP、DELL等知名品牌小型機、PC服務器原廠商續保服務;
    b) 網絡設備、存儲設備及其它設備續保服務。

     
    招聘信息 | 聯系我們 | 網站地圖 | 法律聲明

    Copyright (C) 2001 北京信城通數碼科技有限公司 All rights reserved.京ICP證010524號
  • 人人人人鲁鲁鲁鲁鲁,无码色a免费线观,狠狠狠的在啪线香蕉好男人,青柠视频视觉盛宴2,青草青草久热精品视频